Refund policy

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail info@almalusa.ie ou 089-4871246. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: T45 EK52.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através do e-mail info@almalusa.ie.

Danos e Problemas Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Artigos não reembolsáveis Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como comida, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que possui e, uma vez aceite a devolução, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido anteriormente, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e lançar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail info@almalusa.ie.